面对线下经济萧条的2020年，刷脸支付如何结合数字经营度过难关

线下场景萧条加上巨头暂停补贴，服务商是难上加难。

一方面，他们的利润完全取决于交易流水，这直接与补贴分润挂钩。“前期铺设备已经投了大量资金进去，这一个月完全没有利润，公司还在运行，现金越来越难撑下去了。”一位服务商表示。

另一方面，补贴政策不明的风险，以蜻蜓为例，依据原先的公告，微信支付官方针对青蛙设备的补贴政策将于今年3月底到期，在此之后补贴政策是否会持续？目前，微信支付方面未直接回应。高额的补贴是促使他们投身于这一行业的主要因素，支付巨头后续的补贴政策直接影响他们的去留。

更为难的是，在刷脸支付的商户客户中，有大量小微企业，如前文所提，大量便利店、餐饮店。这些商户对数字化虽没有感知，但被过去刷脸支付的推广政策所吸引——刷多返多，即用户刷脸消费金额越大、笔数越多，商户会获得更高额的返金。

因此很多小企业纷纷对刷脸支付张开双臂，而这部分企业在本次疫情中“受伤害”Zui大。“我不确定疫情结束后，客户们有多少还健在。”一位服务商无奈叹道。

但这些为难和无奈并不能描绘刷脸支付的全态，一股火苗正在燃烧。我们从去年11月开始做刷脸支付的服务，就在支付宝宣布春节优惠之前。一位微信、支付宝双平台服务商对表示。

事实上，如今刷脸支付的服务商有三类：

00001. 纯属的卖机器赚取佣金的。上文所采访的如今陷入为难境地的服务商、代理商，均属于这类，在做刷脸支付业务之前，他们的身份是原代理小程序的、原代理做支付收单的，或者一些创业者；

00002. 收单机构，例如银联。对于这类企业而言，刷脸支付只是旗下众多业务极小的一部分，并不会因为因此伤及根本；

00003. 软硬结合的数字化服务商，刷脸支付其业务中的一个增值服务，这类服务商大多是去年下半年才开始做刷脸支付业务。刚刚所提的去年11月份入局刷脸支付的服务商便属于这类。

不同于被寒冰覆盖的第一类服务商、代理商，第三类服务商他们对刷脸支付的认知远超于靠硬件盈利的层面，而是希望以支付作为切入点，基于门店+小程序，实现会员、产品、资金三流互通。“我们做刷脸支付是为了做针对门店的智慧会员解决方案”。上述服务商表示。

这也是微信和支付宝为何要大力推广刷脸支付的原因。以微信举例，去年，微信的青蛙在开放支持小程序、微信卡包的基础上，微信支付还推出了“互动海报”等多个行业专属新功能，实现“刷脸即会员”。用大白话说就是，以青蛙为连接点，建立起门店智能硬件入口与微信大生态的连接。

既然巨头目的明确，又有各种补贴，为何数字化服务商直到去年下半年才开始缓慢入局？更有甚者今年2月份才将刷脸支付纳入业务的一部分。

推动他们入局正好是第一类硬件服务商、代理商闻之丧的疫情。

“教育成本太高了，让商家去理解为什么要用刷脸支付这个场景去构建智慧会员，并非易事。靠卖硬件盈利的服务商们，销售时靠的是买机器能不断享受补贴来作为由头，简单粗暴。但我们却要教客户整套数字化的逻辑，要知道，很多传统商户单独理解小程序就很费劲。”上述服务商表示。

“2020年，所有数字化服务商都得考虑刷脸支付这个场景。”一位服务商表示。

原因很简单：

00001. 从技术来看，刷脸支付运用生物识别技术具有唯一验证性，在理论上更加安全，此外，刷脸可以无需支付介质，理论上更加便捷，是大势所趋。

00002. 从商业来看，刷脸支付在商业模式（如会员制）和产业链上，比条码支付更具想象空间。

“现在的难是暂时的，长期来看，刷脸支付是移动支付的未来，IoT属性决定了其是未来智慧零售、智慧餐饮等实体数字化改造的重要组成部分。”多位服务商均抱有类似观点。

00001. 短期内，巨头补贴是刺激市场的必要因素。一方面用利益刺激商户，另一方面利益也可以培养用户使用习惯，这是市场扩张期的毕竟过程，看看滴滴就知道了。

00002. 联动更多的商业场景。天虹就曾对小程序观察表达过对刷脸支付看中的主要原因，“人脸背后有很大的想象空间，比如和微信生态、淘宝内其他运营工具的结合，为B端商户带来更多可能性，才是我们这种企业真正关注的”。

所以换个视角来看，其实对于刷脸支付来说，疫情反而加速了行业的秩序化。上述服务商感慨，“塞翁失马，焉知非福啊。”

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